購物流程 | shopping process

【 付 款 與 配 送 方 式 】

  • 台灣本島地區,單筆購買滿 1500 元,即可享有免運優惠,實際運費收取以購物車顯示為主。配送到府:信用卡/轉帳付款,單筆購買未滿 1500 元酌收運費 100 元
    超商取貨:信用卡/轉帳付款,單筆購買未滿 1500 元酌收運費 70 元
  • 台灣離島地區,統一酌收運費 200 元
  • 特殊運費商品,會在商品頁面告知,屆時以頁面告知運費為主。




【 商 品 配 送 須 知 】


<配 送 到 府>

  • 平日訂購與配送:完成訂購流程後,商品將於7-10個工作天內出貨,若商品頁有另外註明出貨時間,則依商品頁為主。一般出貨後的 1-2 日可送達指定地址。

  • 週末與國定假日訂購及配送:出貨工作日為平日,物流則可於週六配送。每週四pm12:00後至週日完成訂購之訂單,我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理出貨。如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。

  • 台灣配送時程:台北市地區於出貨後 1-2 日內即會送達;台灣其他地區(不含偏遠與離島)則於出貨後的 1-3 日內送到;台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間,另恕無法指定週末及國定假日配送。

  • 配送物流:台灣本島地區皆配合新竹物流進行配送,如遇特定節日或地區使宅配貨運無法配合,則以其他物流代替。台北市區為讓商品更快能送到您手上,部分貨件則會使用機車快遞進行配送,配送物流無法指定。

  • 其他延遲狀況:因特定活動、節慶假日或特殊狀況可能導致出貨量增加,我們會另行公告通知,並將加派人力進行包裝出貨,盡可能於正常配送日完成出貨,若因訂單較多,則可能會延遲 1-2 日完成出貨。

  • 偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況,也請您見諒。

  • 若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。

 

<超 商 取 貨>

  • 您可選擇鄰近全家超商門市作為取貨地點。(部分地區門市並無提供超商取貨服務)

  • 平日訂購與配送:完成訂購流程後,商品將於7-10個工作天內出貨,若商品頁有另外註明出貨時間,則依商品頁為主,出貨後的 1-5 日可送達指定地址(視超商位置配物流配送因素)。

  • 週末與國定假日訂購及配送:出貨工作日為平日,物流則可於週六配送。每週四pm12:00後至週日完成訂購之訂單,我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理出貨。如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。

  • 其他延遲狀況:因特定活動、節慶假日或特殊狀況可能導致出貨量增加,我們會另行公告通知,並將加派人力進行包裝出貨,盡可能於正常配送日完成出貨,若因訂單較多,則可能會延遲 1-2 日完成出貨。

  • 偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況,也請您見諒。

  • 取貨通知:您訂購之商品抵達指定超商門市時,系統將以 email 通知您取貨,您可在收到通知 7 日內,攜帶您的身分證件前往領取商品,請務必注意您的取貨通知,若超時取件,將另外收取配送費用。




【 統 一 發 票 】

  • 於蒔光正好訂購之商品,均在完成付款後開立電子發票寄送至購買人電子信箱。
  • 統一編號:若您於發票上需要統一編號,請於結帳時將「公司抬頭、統編」填寫在備註欄位即可。

  • 發票更改:如您收到發票訊息有誤,請於收到後 7 日內以官方line告訴我們,我們會立即為您處理。




【 訂 單 查 詢 】

  • 會員:請登入蒔光正好官網會員後,直接在會員資料內的「訂單紀錄」,查詢您的訂購記錄。

  • 若對訂單或商品有任何疑慮,請以官方line詢問,我們會於上班時間依序回覆。



【 退 換 貨 / 退 款(台灣)】

  • 從商品送達開始,您即擁有七天鑑賞期(含例假日)。如您在這段期間,商品未經非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,並且非下列情況外,蒔光正好接受為您處理退、換貨。
  • 由於關係個人衛生,已拆封之廚房器皿、服飾、配件、鞋襪或訂製商品,皆不提供退換貨。
  • 若商品屬性或說明本身即特別註明不得退換貨之商品,也不提供退換貨。
  • 任何需插電之電器類或充電類商品,除了非人為造成的瑕痴外,若於拆封或近一步使用後欲退換貨,將是商品種類收取整新費用。

<特 別 注 意 事 項>

  • 需寄回之內容物:請將商品回復為送達時的完整樣貌,包含所有內容物及包裝、贈品,商品原廠外盒/袋均為商品一部分,如退回時遺失、損毀或缺件,將影響您的退貨權益,亦會依照您毀損程度,於退款中扣除回復原狀所必要的費用。

  • 換貨:換貨出貨時,本以訂單寄送地址為主,如修改收件資料、地址等將收取額外運送之費用。

  • 退款:蒔光正好於收到退/換貨商品,確認內容物完整,無任何不良狀況後,將會進行核對該筆訂單帳務內容正確,約為7-21天間您會收到退款通知及入帳
    若為信用卡付款, 蒔光正好將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷,退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認,或您亦可致電發卡銀行;
    若為貨到付款之訂單,蒔光正好將需要您另行提供銀行帳戶資料,直接將款項退還至您的帳戶。

  • 其他有特別備註之商品,退/換貨之退款,將扣除退貨所須之運費。


<退 / 換 貨 流 程>

  1. 至蒔光正好官方line提供您的訂單編號及有問題之商品照片

  2. 官方客服將確認商品內容並告知後續處理方式

  3. 貨運將商品取回

  4. 蒔光正好確認退回商品完整無誤

  5. 重新寄出須換貨新品(換貨)

  6. 進行退款(退貨)

  7. 完成


<退 貨 說 明>

  • 請將退貨商品恢復原狀並封箱,5 個工作天內,我們將請宅配物流人員至您原本收件地址收貨,宅配收件時間均為下午時段,若您有特別希望的收貨日期,或者需要變更收退貨的地址,請至蒔光正好官方line告訴我們。

  • 退款:貨物收回並確認無誤後,我們會在7個工作天內將完成退刷/退匯款作業。

    1. 退刷:如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的 7-21 天後,您可於您信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。

    2. 退匯:如您在訂購時選擇貨到付款、匯款,須請您提供退款帳戶資訊,我們將直接退款至您的指定帳戶。

<換 貨 說 明>

  • 請將退貨商品恢復原狀並封箱,5 個工作天內,我們將請宅配物流人員至您原本收件地址收貨,宅配收件時間均為下午時段,若您有特別希望的收貨日期,或者需要變更收退貨的地址,請至蒔光正好官方line告訴我們。

  • 退款:如您須換貨之商品有差額,我們會在貨物收回並確認無誤後,7個工作天內將完成退刷/退匯款作業。

    1. 退刷:如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可於您信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。

    2. 退匯:如您在訂購時選擇貨到付款、匯款,須請您提供退款用帳戶資訊,我們將直接退款至您的指定帳戶。




如您仍有其他疑問,歡迎於週一至週五 am11:00-pm5:00(不含國定假日),至蒔光正好官方line詢問,我們會於上班時間為您服務。